A Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület sok szeretettel köszönt Téged a honlapon, ahol megtalálhatod a számodra legfontosabb pénzügyi ismereteket!
„Hogyan érdemes bankot választani? Ha pedig csődbe megy, akkor vajon elvész a számlán lévő összeg? Hova lehet menni, ha elutasítja a pénzügyi szolgáltató a panaszt?” – többek közt ezekre a kérdésekre is választ kapsz, ha tovább böngészel.
Bízunk benne, hogy hasznodra lesznek az itt megtalálható ismeretek! Azt pedig, hogy mennyire sikerült ezeket elsajátítani, játszva ellenőrizheted a Pénzügyi Hódító c. játékkal és az elhelyezett tesztek kitöltése révén.
Az internetes honlap és a Pénzügyi Hódító c. játék fejlesztésére a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ (továbbiakban PFK) támogatásával került sor. A PFK többek között a pénzügyi fogyasztók védelmének hatósági feladatait látja el. Így a PFK-hoz lehet írásbeli kérelemmel fordulni akkor, ha a fogyasztónak a pénzügyi intézményhez benyújtott panaszára 30 nap elteltét követően nem érkezett válasz; illetve ha a válasz nem érdemi vagy nem teljes körű, illetve nem elfogadható. Ugyancsak bejelentéssel lehet élni a PFK-nál, amennyiben a pénzügyi szolgáltató a panaszt nem a jogszabályban előírt módon kezelte, vizsgálta ki vagy ha a szolgáltató válasza alapján egyéb az MNB hatáskörébe tartozó jogsértést feltételez a fogyasztó. Ennek előzetes egyeztetésében, konzultációjában is aktív szerepet vállal a PFK, call centeres és személyes ügyfélszolgálatán, illetve írásban is feltehetik kérdéseiket a fogyasztók, melyre írásbeli választ kapnak.
A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ elérhetőségei az alábbiakban tekinthetőek meg:
Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.